W 1011 Clinic dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do naszych Klientów szybko, bezpiecznie i w dogodny dla nich sposób. Poniżej przedstawiamy pełną listę dostępnych metod dostawy oraz szczegóły dotyczące realizacji zamówień.

1. Dostawa produktów fizycznych

Produkty fizyczne, takie jak vouchery papierowe, zestawy upominkowe czy inne materiały, dostarczamy za pomocą sprawdzonych firm kurierskich oraz poprzez sieć paczkomatów InPost. Dbamy o najwyższą jakość opakowania i bezpieczeństwo przesyłek.

Opcje dostawy:

  • Kurier:
    • Przesyłki realizowane są przez renomowaną firmę kurierską.
    • Czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu nadania.
    • Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres – do domu, pracy lub innego dogodnego miejsca.
  • Paczkomaty InPost:
    • Zamówienia dostarczane do wybranego paczkomatu InPost.
    • Paczkomaty są dostępne 24/7, co zapewnia wygodę odbioru o dowolnej porze.
    • Po umieszczeniu paczki w paczkomacie Klient otrzymuje wiadomość SMS lub e-mail z kodem odbioru.

Koszty dostawy:

  • Koszty dostawy są zależne od wybranego sposobu przesyłki i wagi zamówienia.
  • Szczegółowe koszty są wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia.
  • Przy zamówieniach o określonej wartości (np. powyżej 300 zł) dostawa może być darmowa – promocje są komunikowane na stronie.

Termin realizacji zamówienia:

  • Produkty fizyczne są wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  • Maksymalny czas dostawy to 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków.

2. Dostawa produktów wirtualnych

Produkty wirtualne, takie jak e-vouchery czy zabiegi „kup i wykorzystaj później”, są dostarczane w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

Proces dostawy produktów wirtualnych:

  • Produkty są wysyłane automatycznie, natychmiast po zaksięgowaniu płatności w systemie.
  • W przypadku wyboru e-vouchera jako prezentu dla innej osoby, Klient może podać adres e-mail odbiorcy podczas składania zamówienia.
  • Produkty wirtualne są dostarczane w formacie PDF, co umożliwia ich szybkie wydrukowanie lub zapisanie na urządzeniu mobilnym.

Zalety produktów wirtualnych:

  • Brak kosztów dostawy – przesyłka odbywa się drogą elektroniczną.
  • Natychmiastowa realizacja zamówienia.
  • Idealne rozwiązanie dla osób potrzebujących upominku w ostatniej chwili.

3. Informacje dodatkowe

Śledzenie przesyłek:

  • Po wysyłce zamówienia Klient otrzymuje numer przesyłki, który umożliwia śledzenie statusu dostawy w czasie rzeczywistym.
  • W przypadku paczkomatów InPost, Klient otrzymuje kod odbioru i powiadomienia o lokalizacji przesyłki.

Bezpieczeństwo przesyłek:

  • Wszystkie produkty fizyczne są starannie pakowane, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń w trakcie transportu.
  • W przypadku wykrycia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczne zgłoszenie sprawy do naszego działu obsługi klienta.

Ograniczenia:

  • Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
  • Zamówienia złożone w weekendy i dni świąteczne są przetwarzane w najbliższy dzień roboczy.

4. Kontakt i pomoc

W przypadku pytań dotyczących sposobów dostawy lub problemów z realizacją zamówienia zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:

Dbamy o to, aby zakupy w 1011 Clinic były komfortowe i bezproblemowe. Wybierz dogodny sposób dostawy i ciesz się wysoką jakością naszych usług i produktów! 😊